Politica de retur

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici motivele și fără a suporta alte costuri decât cele de retur.

Termenul curge din ziua în care ai intrat în posesia produselor.

2. Cum returnezi un produs

1. Anunță-ne pe WhatsApp (+40 (732) 873 176) sau email (office@ava-allclean.ro) că dorești să returnezi produsul.
2. Ambalează produsul în condiții bune, de preferință în ambalajul original.
3. Vei primi adresa unde să trimiți coletul prin curierul ales de tine.
4. După primirea și verificarea produsului, îți returnăm banii în maximum 14 zile.

3. Condiții pentru retur

• Produsul să fie în stare bună, sigilat (dacă a fost livrat sigilat)
• Să nu prezinte urme de utilizare excesivă
• Să fie însoțit de toate accesoriile, cadourile și documentele primite

4. Excepții de la dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, art. 16, dreptul de retragere NU se aplică pentru:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator
• Produse personalizate la cererea clientului

5. Costurile returului

Costul de transport al returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat nu este conform comenzii (în acest caz toate costurile sunt acoperite de noi).

6. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau prin transfer bancar, dacă plata a fost cash la curier). Banii vor ajunge la tine în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Contact

Pentru orice nelămurire legată de retur, sună-ne la +40 (732) 873 176 sau scrie-ne la office@ava-allclean.ro.