Politica de garanție

1. Garanția legală

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

2. Termenul de garanție

Termenul de valabilitate al produselor este înscris pe ambalaj. Pe toată durata de valabilitate, garantăm că produsele:

• Corespund descrierii făcute de vânzător
• Sunt adecvate scopului pentru care sunt utilizate de obicei
• Prezintă calitatea și performanțele descrise pe ambalaj

3. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă viciile ascunse, defectele de fabricație și neconformitățile produsului față de descrierea de pe site sau de pe ambalaj.

4. Ce NU acoperă garanția

• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare
• Produsele expirate sau deteriorate prin neglijența clientului
• Utilizarea produsului contrar instrucțiunilor de pe ambalaj

5. Cum poți invoca garanția

1. Contactează-ne la +40 (732) 873 176 sau office@ava-allclean.ro și descrie problema, atașând foto/video dacă este posibil.
2. Vom analiza solicitarea în maximum 15 zile lucrătoare de la primire.
3. În funcție de situație, vom propune: înlocuirea produsului, rambursarea contravalorii sau o altă soluție echitabilă.

6. Drepturile consumatorului

Te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL pentru soluționarea litigiilor online (ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Date producător

MĂGUREANU ANDREI-VALENTIN-MIREL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Sediu: București Sectorul 3, Strada Ion Țuculescu, Nr. 42, Bl. P3, Scara C, Etaj 3, Ap. 47
CUI: 52769687 · Reg. Comerț: F2025042130009
Contact: office@ava-allclean.ro · +40 (732) 873 176